東北塘街道始終秉持“解民憂、暖民心”的服務(wù)宗旨，緊貼轄區(qū)群眾的醫(yī)療保障需求，提供便捷、高效、暖心的醫(yī)保服務(wù)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

　　實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋，打造家門口的醫(yī)保站

　　為方便居民在家門口輕松辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，街道積極推進(jìn)醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，依托村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心，將精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)保服務(wù)送到居民身邊，真正實(shí)現(xiàn)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”。截至2024年底，已實(shí)現(xiàn)街道14個(gè)村（社區(qū)）網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。

　　提升業(yè)務(wù)能力，政策解讀精準(zhǔn)服務(wù)

　　定期面向街道、村（社區(qū)）醫(yī)保工作人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)其全面掌握醫(yī)保政策和辦事流程，為居民提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的業(yè)務(wù)咨詢和辦理服務(wù)。大力推進(jìn)“馬上辦、就近辦、線上辦”等舉措，落實(shí)村（社區(qū)）醫(yī)保公共服務(wù)點(diǎn)服務(wù)承諾制度、醫(yī)保綜合窗口管理制度、限時(shí)辦結(jié)制度等服務(wù)規(guī)范，全力保障公共服務(wù)點(diǎn)常態(tài)化運(yùn)行。開展“進(jìn)小區(qū)、進(jìn)村莊、進(jìn)園區(qū)”活動(dòng)，通過舉辦醫(yī)保政策講座、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑等宣傳方式，將醫(yī)保政策送到居民手中。同時(shí)，利用宣傳欄、微信群等載體，普及醫(yī)保政策最新動(dòng)態(tài)和辦理指南，確保居民第一時(shí)間獲取資訊信息。

　　完善便民設(shè)施，特色舉措溫暖人心

　　在各醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)開通老年人、殘疾人、退役軍人綠色通道，在便民服務(wù)大廳設(shè)置等待休息區(qū)、業(yè)務(wù)受理區(qū)等功能區(qū)域，配備電腦、打印復(fù)印機(jī)、老花鏡、便民箱等便民設(shè)施，不斷優(yōu)化服務(wù)理念和便民舉措，為辦事群眾提供更便捷、更高效、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保辦理服務(wù)。針對(duì)轄區(qū)困難群眾開展“一對(duì)一”個(gè)性化服務(wù)，醫(yī)保工作人員上門為其辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)、講解醫(yī)保政策，讓群眾感受到人性化關(guān)懷和服務(wù)。

　　醫(yī)保是保障居民健康的重要防線，東北塘街道將不斷努力，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)，讓醫(yī)保服務(wù)更有溫度、更有力度、更有深度，成為居民身邊最貼心的幸福服務(wù)。讓我們一起攜手，共同享受醫(yī)保帶來的便利和保障，為健康生活保駕護(hù)航！