“沒想到施工許可證這么快就辦下來了，讓我們企業(yè)省力，更省成本！”近日，致和半導體設備（江蘇）有限公司的半導體制程特種氣體處理設備研發(fā)制造項目經理顧志璇下午在網上遞交材料后，當天就拿到了施工許可證。

　　從前期“云客服”隨問隨答，到開辟綠色通道幫辦代辦，再到審批現場“云踏勘”讓數據“多跑腿”，錫山區(qū)數據局在全省率先開展“大綜窗”改革，將過去依據事項層級的“點狀”服務突破為“鏈式”服務，越來越多像致和一樣的企業(yè)在享受敏捷服務過程中感受到便捷與高效。

　　精準對接，“心貼心”為企服務

　　“我們由于缺乏經驗，拿地后很多材料不確定如何準備，還好相關部門提前來對接，對有不懂的細節(jié)提供在線可視的‘一對一’咨詢，中間環(huán)節(jié)都很流暢。”顧志璇說道，他們企業(yè)目前在蘇州租賃了廠房進行生產，租期持續(xù)到明年底，所以位于錫北鎮(zhèn)的土地開工迫在眉睫。

　　期間，錫山區(qū)數據局為企業(yè)開通綠色通道，幫辦代辦服務隊伍也提供政策咨詢、業(yè)務輔導等幫辦代辦服務，推動施工許可審批“加速跑”。材料審批當日，雙方還通過線上踏勘的方式，進一步節(jié)省時間，實現全鏈條不見面審批。

　　“每年下半年是訂單最繁忙的時候，相信經過半年建設、半年試運行，明年企業(yè)肯定能跑好這場‘接力賽’。”顧志璇堅定地說。

　　順應經濟社會數字化轉型趨勢，敏捷服務成為服務企業(yè)應需而變、快速響應的“法寶”。一方面，錫山區(qū)數據局打破部門、行業(yè)間壁壘，將區(qū)政務服務中心原有的27個部門專窗歸類整合成16個‘綜窗’，全區(qū)509項依申請事項100%實現無差別受理、分領域事項‘一窗通辦’；另一方面，整體布局構建一體化線上線下政務服務體系，完善政務服務網絡，讓群眾少跑腿甚至不跑腿。涵蓋“云踏勘”“云客服”“一窗受理”“信易辦”等多項措施的敏捷服務不僅讓審批模式更加智能化，也釋放審批改革紅利，提高群眾辦事滿意度。通過網上、短信以及現場評價渠道，群眾對錫山綜窗服務工作滿意率達100%。

　　錫山區(qū)數據局將繼續(xù)圍繞“高效辦成一件事”，充分發(fā)揮大數據、互聯網技術在資源整合方面的優(yōu)勢和作用，高效推進“智慧綜窗”數字化改革，讓百姓享受到更廣范圍、更深層次的精準化、個性化衍生服務。