為進一步提升政務服務效能、優(yōu)化營商環(huán)境，近日，錫山區(qū)數(shù)據(jù)局開展“我陪群眾走流程”活動，圍繞“高效辦成一件事”，通過“換角色、換視角”的方式，深入體驗辦事流程，找堵點、解難題，全面提升企業(yè)群眾辦事體驗。

　　9月24日，區(qū)數(shù)據(jù)局副局長鄒志慧來到區(qū)政務服務中心綜合窗口， 以“普通辦事群眾”身份，全方位體驗有限合伙企業(yè)變更“一件事”，詳細詢問所需材料、實名認證等相關辦理流程，領取營業(yè)執(zhí)照和公章禮盒，直接感受工作人員的服務態(tài)度、業(yè)務能力和辦事效率。

　　通過零距離、全流程的換位體驗，鄒志慧指出，要進一步對人員政策懂不懂、事項覆蓋全不全、辦事流程通不通、窗口服務優(yōu)不優(yōu)、群眾體驗好不好等方面開展自查，用數(shù)據(jù)思維加快推動辦事流程的優(yōu)化再造，把服務優(yōu)化到群眾心坎上，為市場主體營造更加優(yōu)質(zhì)、高效的營商環(huán)境。

　　9月27日，區(qū)數(shù)據(jù)局副局長顧靜潔來到錫山不動產(chǎn)登記中心，全流程陪同群眾辦理二手房轉移登記及水電氣聯(lián)動過戶“一件事”，沉浸式體驗政策輔導、材料申報、受理審批、結果反饋等政務服務流程。

　　活動中，顧靜潔與前來辦事的楊女士密切交流，引導楊女士來到綜合受理窗口，以“手把手”“肩并肩”的形式深度參與二手房過戶合同備案、稅款繳納、不動產(chǎn)辦證等辦事流程，主動詢問辦事群眾意見建議，實地了解服務提供“優(yōu)不優(yōu)”，辦事體驗“好不好”。

　　“現(xiàn)在的‘一件事’改革讓辦理二手房交易比以前方便快捷很多，我們辦理2套二手房過戶從取號到完成辦理全程只用了一個小時，真的很開心！”楊女士對“高效辦成一件事”的服務給予了“非常滿意”的評價。

　　下一步，錫山區(qū)數(shù)據(jù)局將以“我陪群眾走流程”活動為契機，傾聽群眾呼聲，主動靠前服務，有針對性地優(yōu)化服務、提升效能，努力在辦事流程上做“減法”，服務效果上做“加法”，切實解決政務服務過程中的堵點、企業(yè)群眾辦事的痛點，推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。