近日，“歷練強本領，實干顯擔當”錫山區(qū)政務服務系統(tǒng)綜窗綜合能力提升培訓班順利舉辦。培訓班旨在深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，加快打造現(xiàn)代化政務服務干部隊伍，為綜合窗口2.0改革夯基賦能。來自區(qū)、鎮(zhèn)（街道）政務服務和公共資源交易系統(tǒng)的100余名干部職工參加培訓。

　　本次培訓班課程緊扣主題、緊貼實際，既有“建設社會主義文化強國”等理論武裝，也有推動“高效辦成一件事”方面思考、政務服務禮儀培訓、法律法規(guī)實操等具體實踐；既有參觀宜興市政務服務中心、萬石鎮(zhèn)便民服務中心等現(xiàn)場教學，也有交流心得、小組討論、現(xiàn)場問答等互動環(huán)節(jié)，具有較強的指導性和針對性。

　　區(qū)大數(shù)據(jù)管理和政務服務局黨組書記、局長華維曄與副局長盧佳分批帶隊赴宜興市政務服務中心、萬石鎮(zhèn)便民服務中心，實地學習政務服務改革先進經驗、做法。

　　在宜興市政務服務中心，學員們現(xiàn)場感受了不動產、公安、稅務、企業(yè)登記等專區(qū)的窗口服務，并就政務服務“三化”建設、幫代辦服務等工作進行了探討、交流。在萬石鎮(zhèn)便民服務中心，學員們了解了大廳功能布局、人員配置、運行保障等情況，重點學習了“跨域通辦”審批服務、"15分鐘醫(yī)保服務圈"建設、“一業(yè)一證”改革等便民惠企創(chuàng)新經驗。

　　培訓分兩批次，每批次為期三天，分別由區(qū)大數(shù)據(jù)管理和政務服務副局長盧佳、顧靜潔作開班動員。

　　高級講師陳群全面宣講和深入闡釋了建設社會主義文化強國的意義，引導學員們傳承中華文明，感受文化的魅力，樹立文化自信，加深理想信念教育。

　　來自一窗研究院的高級咨詢師陸穎、盛雪嬋通過“專業(yè)講解+現(xiàn)場演示+主題研討”的方式，深入淺出地介紹了政務服務改革實踐路徑與發(fā)展趨勢情況。

　　江蘇環(huán)科園律師事務所的陸春捷律師從行政審批實際出發(fā)，結合行政訴訟典型案例，有重點地解讀了《江蘇省促進政務服務便利化條例》等政務服務相關法規(guī)政策。

　　禮儀培訓專家劉彤凌圍繞窗口服務意識、職業(yè)形象、舉止規(guī)范和語言禮儀等內容，通過學員研討、案例分析、情景模擬等學習模式，提升窗口工作人員崗位形象及政務服務意識。

　　培訓結束后，學員們紛紛表示收獲良多，充分認識政務服務“小窗口”在優(yōu)化營商“大環(huán)境”中的作用，將此次所學運用到今后的工作中，不斷加強全心全意為人民服務的意識，以自己的辛苦指數(shù)換取群眾的“幸福指數(shù)”、企業(yè)的“發(fā)展指數(shù)”，為錫山政務服務高質量發(fā)展作出不懈努力。