“太感謝你們了，我對辦理手續(xù)流程一頭霧水，沒想到當(dāng)天就幫我辦好了變更手續(xù)”。近日，無錫市新洲工貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)人將一面印有“為民服務(wù) 高效解憂”的錦旗送到了東亭街道行政審批局，感謝工作人員在辦理業(yè)務(wù)時提供耐心細(xì)致的指導(dǎo)和熱情高效的服務(wù)。

　　今年以來，東亭街道行政審批局深入貫徹“放管服”改革，以提升政務(wù)服務(wù)滿意度為出發(fā)點，堅持在細(xì)節(jié)處優(yōu)化完善便民服務(wù)舉措，持續(xù)擦亮“亭好辦”政務(wù)服務(wù)品牌，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，用心做好窗口服務(wù)工作，不斷營造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　高效便捷有“速度”。以“高效辦成一件事”為宗旨，持續(xù)簡審批、優(yōu)服務(wù)，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，推動業(yè)務(wù)整合和流程再造，積極探索實現(xiàn)“一次辦”。同時推進(jìn)“一窗辦理”，推行“網(wǎng)上辦理”，讓更多企業(yè)和群眾相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項從“一堆事”變?yōu)?ldquo;一件事”，由“多次跑”變?yōu)?ldquo;一次辦”，將最快可實現(xiàn)從原法定時間3個工作日，提速到當(dāng)天可辦結(jié)，極大提高了行政審批工作效率。

　　服務(wù)群眾有“溫度”。以群眾需求為出發(fā)點，從服務(wù)細(xì)節(jié)入手，讓越來越多的企業(yè)和群眾感受到為民服務(wù)的“溫度”。東亭街道便民服務(wù)大廳通過設(shè)置幫代辦窗口，針對“不會辦、著急辦”等業(yè)務(wù)，提供陪同辦、代理辦、優(yōu)先辦等服務(wù)，打造人性化、有溫度的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　為民服務(wù)有“力度”。圍繞政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化建設(shè)內(nèi)容，東亭街道行政審批局不斷提高窗口服務(wù)效率，方便企業(yè)和群眾辦理政務(wù)事項。對于確有急難需求的企業(yè)群眾，通過提供容缺受理、延遲服務(wù)、全程網(wǎng)辦、在線咨詢等服務(wù)，為廣大企業(yè)群眾解難紓困，不斷提高企業(yè)群眾的辦事滿意度。

　　接下來，東亭街道行政審批局將全面落實“一門服務(wù)”“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”，緊扣“三個提升年”活動，辦好政務(wù)服務(wù)“關(guān)鍵小事”，全力打造“審批事項少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)的一流”政務(wù)服務(wù)環(huán)境。