政策解讀鏈接：關(guān)于《錫山區(qū)提升政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”三年行動(dòng)計(jì)劃（2022-2024年）》的匯報(bào)說明.doc

區(qū)政府辦公室關(guān)于印發(fā)錫山區(qū)
提升政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”三年行動(dòng)計(jì)劃（2022-2024年）的通知

開發(fā)區(qū)、商務(wù)區(qū)、臺(tái)創(chuàng)園管委會(huì)，度假區(qū)管理辦，各鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處），區(qū)各辦局，區(qū)各直屬單位，駐區(qū)各條線單位：
    《錫山區(qū)提升政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”三年行動(dòng)計(jì)劃（2022-2024年）》已經(jīng)區(qū)政府常務(wù)會(huì)議審議通過，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

                         無錫市錫山區(qū)人民政府辦公室
                               2022年8月10日
錫山區(qū)提升政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”三年行動(dòng)計(jì)劃（2022-2024年）

為深入貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)提速和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決策部署，推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”改革在更高起點(diǎn)上向縱深發(fā)展，加快形成全方位立體式政務(wù)服務(wù)體系，根據(jù)市政府辦公室印發(fā)的《無錫市提升政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”三年行動(dòng)計(jì)劃（2022—2024年）》，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本行動(dòng)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大、十九屆歷次全會(huì)精神和習(xí)近平總書記對(duì)江蘇工作的重要指示精神，認(rèn)真落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，按照國(guó)家和省、市、區(qū)關(guān)于深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的工作部署，聚焦“一網(wǎng)通辦”目標(biāo)，堅(jiān)持改革創(chuàng)新、應(yīng)用先導(dǎo)、整體協(xié)同、區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)、安全高效原則，以深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型倒逼服務(wù)方式重塑，以深推場(chǎng)景應(yīng)用驅(qū)動(dòng)服務(wù)供給創(chuàng)新，讓政務(wù)服務(wù)更便捷、更智能、更高效、更有溫度，不斷增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感、滿意度，為全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展打造“最錫心”政務(wù)服務(wù)。
二、總體目標(biāo)
到2024年，形成比較成熟完備的“一網(wǎng)通辦”服務(wù)體系、實(shí)踐體系、制度體系，基本形成“服務(wù)融合、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、渠道互補(bǔ)、便捷高效”的現(xiàn)代政務(wù)服務(wù)生態(tài)，政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型先行示范作用凸顯。“一網(wǎng)通辦”從“可用”向“好用、愛用、常用”轉(zhuǎn)變，依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)事項(xiàng)（不含保密事項(xiàng)）可網(wǎng)辦率達(dá)到100%，“一件事”上線運(yùn)行超過50個(gè)，“秒辦、秒批”事項(xiàng)不少于20個(gè)，“免證辦”事項(xiàng)不少于100個(gè)，政務(wù)服務(wù)好評(píng)走在全市前列。
——打造高效便捷政務(wù)服務(wù)體系先行區(qū)。圍繞個(gè)人事項(xiàng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)全周期服務(wù)，建立標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、數(shù)據(jù)共享、渠道互補(bǔ)的區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）一體，部門間協(xié)同的高效運(yùn)行機(jī)制，全面提升跨層級(jí)、跨地域、跨部門、跨系統(tǒng)、跨業(yè)務(wù)的政務(wù)服務(wù)能力。“省內(nèi)通辦”和長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)互通體系基本完成，更大范圍實(shí)現(xiàn)“一號(hào)申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦”。
——打造精準(zhǔn)暖心政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)示范區(qū)。聚焦群眾和企業(yè)普遍關(guān)注、需求集中的領(lǐng)域，從需求側(cè)場(chǎng)景應(yīng)用出發(fā)，以使用者感受為導(dǎo)向，拓展和優(yōu)化公共服務(wù)、便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全方位、立體式覆蓋。以用戶體驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)把握和科學(xué)預(yù)判辦事需求，做到線上體現(xiàn)速度、線下感受溫度，服務(wù)績(jī)效由群眾和企業(yè)評(píng)判。
——打造智能無感政務(wù)服務(wù)平臺(tái)樣板區(qū)。深化一體化平臺(tái)建設(shè)，推進(jìn)“云、數(shù)、網(wǎng)、端”整合、共享、開放，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，提升服務(wù)智能化水平。加快電子證照等政務(wù)信息資源互通互認(rèn)，拓展智能輔助服務(wù)、智能材料預(yù)審等應(yīng)用場(chǎng)景，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”，公共服務(wù)事項(xiàng)“就近辦” “掌上辦”“免申辦”。
三、重點(diǎn)任務(wù)
（一）持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)扁平化改革
1.健全完善政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。進(jìn)一步加大簡(jiǎn)政放權(quán)力度，著力完善鎮(zhèn)（街道）賦權(quán)工作。全面梳理區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)清單，建立公共服務(wù)事項(xiàng)庫(kù)，組織區(qū)級(jí)部門和鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）開展公共服務(wù)事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)和辦事指南編制工作，建立完善公共服務(wù)事項(xiàng)運(yùn)行機(jī)制。2022年完成公共服務(wù)事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)編制，依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)可網(wǎng)辦率達(dá)到100%。進(jìn)一步健全區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)代辦服務(wù)體系，豐富幫辦代辦服務(wù)內(nèi)容，突出幫辦代辦服務(wù)綜合評(píng)估。創(chuàng)新“政銀合作”“政企合作”等服務(wù)新模式，建成更多服務(wù)時(shí)間靈活、就近可辦的代辦服務(wù)點(diǎn)，讓代辦服務(wù)更加普惠化、便利化。在企業(yè)密集度高、需求量大、功能性強(qiáng)的專業(yè)園區(qū)、商務(wù)樓宇設(shè)立一站式政務(wù)服務(wù)“融驛站”（詳見名詞解釋1），將“店小二”式政務(wù)服務(wù)延伸至企業(yè)身邊，量身定制企業(yè)登記、項(xiàng)目建設(shè)、金融稅務(wù)、人才服務(wù)、中介服務(wù)、科技服務(wù)等幫辦代辦套餐，創(chuàng)建企業(yè)全生命周期代辦服務(wù)鏈。（責(zé)任單位：區(qū)行政審批局、區(qū)委編辦、區(qū)科技局、區(qū)人力資源社會(huì)保障局、區(qū)稅務(wù)局，開發(fā)區(qū)、商務(wù)區(qū)，各鎮(zhèn)<街道>）
2.構(gòu)建15分鐘服務(wù)圈。堅(jiān)持重心下沉，不斷豐富鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容，提升綜合服務(wù)能力。2022年形成鎮(zhèn)（街道）“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”市級(jí)以上示范點(diǎn)全覆蓋，穩(wěn)步推進(jìn)村（社區(qū)）醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋。持續(xù)更新政務(wù)服務(wù)自助服務(wù)清單，進(jìn)一步提升智能終端服務(wù)能力；擴(kuò)大智能服務(wù)自助終端全區(qū)布點(diǎn)范圍，2023年覆蓋全區(qū)三級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳、城市綜合體、專業(yè)園區(qū)，實(shí)現(xiàn)“智辦在身邊”。加快實(shí)施同一事項(xiàng)全區(qū)通辦，推動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障卡申領(lǐng)、異地就醫(yī)登記備案和結(jié)算等高頻個(gè)人事項(xiàng)，以及市場(chǎng)主體登記注冊(cè)、涉企經(jīng)營(yíng)許可等高頻涉企事項(xiàng)跨省通辦、省內(nèi)通辦和長(zhǎng)三角區(qū)域“一網(wǎng)通辦”，盡快形成“線上一張網(wǎng)，線下一中心，身邊有終端”的15分鐘便利服務(wù)圈。（責(zé)任單位：區(qū)行政審批局，區(qū)人力資源社會(huì)保障局，開發(fā)區(qū)、商務(wù)區(qū)、各鎮(zhèn)<街道>）
3.推進(jìn)政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)提升。依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”和網(wǎng)上服務(wù)“一事一評(píng)”，實(shí)現(xiàn)區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、評(píng)價(jià)對(duì)象、服務(wù)渠道的“好差評(píng)”全覆蓋。推進(jìn)平臺(tái)對(duì)接和數(shù)據(jù)共享，建立督辦通報(bào)機(jī)制，切實(shí)提升主動(dòng)評(píng)價(jià)率，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)聯(lián)動(dòng)反饋和差評(píng)核實(shí)整改、整改回訪三個(gè)100%。組建區(qū)級(jí)“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)師”隊(duì)伍，廣納民智、廣聽民聲，暢通為企服務(wù)、為民服務(wù)的辦事渠道，精準(zhǔn)定位服務(wù)需求，推動(dòng)辦事場(chǎng)景的迭代升級(jí)，提升企業(yè)群眾滿意度和獲得感。（責(zé)任單位：區(qū)行政審批局，開發(fā)區(qū)、商務(wù)區(qū)、各鎮(zhèn)<街道>）
（二）持續(xù)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)
4.整合優(yōu)化智能化政務(wù)服務(wù)能力。拓展“網(wǎng)上云辦理”服務(wù)渠道，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”“區(qū)塊鏈+”等技術(shù)，完善江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)錫山旗艦店等載體建設(shè)，緊貼辦事群眾需求，整合各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)資源，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的智能化辦理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾足不出戶辦成事，7×24小時(shí)隨時(shí)辦，建成“一網(wǎng)通辦”線上“總門戶”。2022年，區(qū)級(jí)可不見面辦理事項(xiàng)占比達(dá)到98％以上，“最多跑一次”事項(xiàng)占比達(dá)到100%，建成區(qū)級(jí)不見面“云踏勘”服務(wù)平臺(tái)；2023年，區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理率90%以上；2024年前，區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全面實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，智能審批事項(xiàng)不少于25個(gè)。創(chuàng)新“智能云推送”服務(wù)舉措，以企業(yè)群眾辦事“感受度”為出發(fā)點(diǎn)，在政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)顆?；崂砘A(chǔ)上，對(duì)企業(yè)和個(gè)人辦事特征精準(zhǔn)畫像，實(shí)現(xiàn)需求精準(zhǔn)預(yù)判、提前告知、主動(dòng)服務(wù)，讓企業(yè)群眾在“無感體驗(yàn)”中辦成事。2023年，完成用戶業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)管理平臺(tái)搭建，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦理信息的匯集，建立用戶標(biāo)簽和畫像庫(kù)；2024年實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的智能推送和主動(dòng)服務(wù)功能上線，初步實(shí)現(xiàn)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的智能、精準(zhǔn)、主動(dòng)服務(wù)。構(gòu)建“線上云客服”服務(wù)體系，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、內(nèi)容完備的“一網(wǎng)通辦”知識(shí)庫(kù)，打造數(shù)字化、智能化、一體化的導(dǎo)服支撐平臺(tái)，通過“線上智能客服+線下人工坐席”方式，提高“一網(wǎng)通辦”咨詢解答能力，建成區(qū)級(jí)“一網(wǎng)通辦”總客服。2023年前，完成政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)知識(shí)庫(kù)建設(shè)和人工客服熱線開通；2024年前，全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上、自助機(jī)、移動(dòng)端智能客服上線工作，形成線上智能客服為主，線下人工客服為補(bǔ)充的政務(wù)服務(wù)咨詢服務(wù)體系。（責(zé)任單位：區(qū)行政審批局、區(qū)工信局<區(qū)大數(shù)據(jù)管理局>，各鎮(zhèn)<街道>）
5.加快提升政務(wù)數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)功能。在區(qū)智慧城市數(shù)字底座人口信息、市場(chǎng)主體信息等基礎(chǔ)信息資源庫(kù)的建設(shè)和使用基礎(chǔ)上，推動(dòng)相關(guān)部門和單位政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)歸盡歸，建成全區(qū)統(tǒng)一的政務(wù)數(shù)據(jù)共享交換體系，實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理、調(diào)度、反饋和監(jiān)控。加快完成本級(jí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，依托區(qū)政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)，整合各類政務(wù)信息系統(tǒng)，按照“誰(shuí)建設(shè)系統(tǒng)、誰(shuí)負(fù)責(zé)對(duì)接”的原則，推進(jìn)部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合改造，推動(dòng)交通、醫(yī)療、教育等行業(yè)數(shù)據(jù)歸集，全面打造區(qū)級(jí)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)。使用上級(jí)政府部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)的部門積極對(duì)上協(xié)調(diào)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)開放共享。2022年完成區(qū)級(jí)部門自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入?yún)^(qū)級(jí)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)；2023年實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)數(shù)據(jù)共享接入；2024年持續(xù)強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)類公共數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景的共享運(yùn)用。（責(zé)任單位：區(qū)工信局<區(qū)大數(shù)據(jù)管理局>、區(qū)行政審批局、區(qū)交通運(yùn)輸局、區(qū)教育局、區(qū)衛(wèi)生健康委、錫山公安分局）
6.創(chuàng)新推進(jìn)電子證照、電子印章和電子檔案應(yīng)用。深化電子證照歸集與治理，基本實(shí)現(xiàn)政府核發(fā)的證照類材料全面歸集入庫(kù)，持續(xù)提升證照數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。全面提升電子證照應(yīng)用支撐能力，依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)提供電子證照公共驗(yàn)證服務(wù)，強(qiáng)化電子印章的支撐保障功能，推動(dòng)電子簽名和電子印章在政府部門、社會(huì)組織和個(gè)人等主體的應(yīng)用和互認(rèn)。聚焦深化便民服務(wù)，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，豐富電子證照應(yīng)用場(chǎng)景，面向多樣化社會(huì)需求，促進(jìn)電子證照、電子印章在服務(wù)企業(yè)和個(gè)人生產(chǎn)活動(dòng)中的創(chuàng)新應(yīng)用。2022年電子印章使用覆蓋區(qū)、鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)體系，為企業(yè)和群眾提供電子印章、電子簽名功能，上線運(yùn)行“掃臉辦”零材料辦理平臺(tái)，推動(dòng)行政許可案卷電子化；2023年建成電子行政許可案卷系統(tǒng)，基本覆蓋“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。對(duì)各級(jí)政府部門新核發(fā)的證照批文等結(jié)果材料，一律納入“兩個(gè)免于提交”（詳見名詞解釋2）范圍，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)少交材料或不交材料。2023年，以電子證照、電子印章為支撐，實(shí)現(xiàn)不少于100個(gè)事項(xiàng)的“零材料”辦理；2024年，進(jìn)一步完善電子證照社會(huì)化應(yīng)用場(chǎng)景清單，電子證照、電子印章社會(huì)化應(yīng)用領(lǐng)域更加廣泛。（責(zé)任單位：區(qū)行政審批局、區(qū)工信局<區(qū)大數(shù)據(jù)管理局>、區(qū)檔案局、區(qū)司法局，各鎮(zhèn)<街道>）
（三）不斷提升政務(wù)服務(wù)便利化水平
7.深入推進(jìn)鎮(zhèn)（街道）村（社區(qū)）綜窗改革。按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的模式要求，全面打造區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)無差別綜合受理服務(wù)大廳，推動(dòng)企業(yè)群眾入一門、進(jìn)一窗、辦成事。2022年，鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)大廳完成綜窗改革；2024年，村（社區(qū)）便民服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)“全科”政務(wù)服務(wù)模式，并選優(yōu)配齊窗口服務(wù)人員，提升“全科社工”能力，為群眾提供即時(shí)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。（責(zé)任單位：區(qū)行政審批局，開發(fā)區(qū)、商務(wù)區(qū)，各鎮(zhèn)<街道>）
8.加快“一件事一次辦”改革。圍繞企業(yè)和個(gè)人成長(zhǎng)全生命周期，以政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)顆?；崂頌榛A(chǔ)，分揀形成“企業(yè)開辦一件事”、“出生一件事”等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)場(chǎng)景模塊，固化工作流程，全面推行高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)區(qū)內(nèi)“通接通辦”。完善“一件事”導(dǎo)辦清單和個(gè)性化辦事指南，基本實(shí)現(xiàn)企業(yè)類事項(xiàng)網(wǎng)上辦，個(gè)人類事項(xiàng)掌上辦。2023年，新增“一件事”導(dǎo)辦清單不少于300個(gè)。對(duì)列入導(dǎo)辦清單的“一件事”，按照“申請(qǐng)、評(píng)估、賦碼、實(shí)施、驗(yàn)收、推廣”的程序，鼓勵(lì)各部門揭榜掛帥，先行先試，成熟一件、上線一件、推廣一件；2024年，“一件事”上線運(yùn)行超過50個(gè)，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)智能問答精準(zhǔn)辦。（責(zé)任單位：區(qū)行政審批局、區(qū)工信局<區(qū)大數(shù)據(jù)管理局>、區(qū)衛(wèi)生健康委、錫山公安分局，各鎮(zhèn)<街道>）
9.建立以信用為基礎(chǔ)的新型審批機(jī)制。探索開展信用審批，將容缺服務(wù)和告知承諾事項(xiàng)中申請(qǐng)人承諾履約情況記入信用記錄，作為事中、事后監(jiān)管重要依據(jù)；進(jìn)一步完善守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制，依托市級(jí)企業(yè)信用評(píng)價(jià)平臺(tái)，開展行業(yè)信用分級(jí)分類監(jiān)管，豐富企業(yè)信用綜合評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用，進(jìn)一步發(fā)揮信用管理在完善、提升政務(wù)服務(wù)效能方面的作用。2024年，部分政務(wù)領(lǐng)域推行容缺服務(wù)和告知承諾事項(xiàng)信用審批工作，實(shí)現(xiàn)信用審批在政務(wù)服務(wù)工作中的常態(tài)化運(yùn)行。（責(zé)任單位：區(qū)發(fā)展改革委，區(qū)行政審批局）
10.全方位推動(dòng)精準(zhǔn)高效惠企服務(wù)。對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)一流水平，深入推進(jìn)“證照分離”“告知承諾制”“一業(yè)一證”等涉企改革。圍繞企業(yè)全生命周期服務(wù)，進(jìn)一步豐富涉企智能化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一證通辦”“一照通辦”。依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型，堅(jiān)持政務(wù)服務(wù)和企業(yè)服務(wù)同向發(fā)力，讓企業(yè)“高效辦成一件事”成為常態(tài)。通過技術(shù)和數(shù)據(jù)賦能，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)服務(wù)體系，聚焦惠企政策、普惠金融、涉企活動(dòng)等領(lǐng)域，整合優(yōu)化應(yīng)用場(chǎng)景，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)企業(yè)覆蓋面。協(xié)調(diào)推動(dòng)企業(yè)開辦“全鏈通”系統(tǒng)優(yōu)化，拓展企業(yè)登記全程電子化適用范圍。2022年，完善企業(yè)名稱自主申報(bào)、經(jīng)營(yíng)范圍規(guī)范化表述、住所承諾制，提升“即報(bào)即辦”和全程網(wǎng)辦能力；推動(dòng)水電氣報(bào)裝等市政服務(wù)項(xiàng)目與行政審批實(shí)施并聯(lián)辦理。（責(zé)任單位：區(qū)工信局<區(qū)大數(shù)據(jù)管理局>、區(qū)行政審批局、區(qū)商務(wù)局、區(qū)科技局、區(qū)財(cái)政局）
四、組織保障
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。在區(qū)政府推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革協(xié)調(diào)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各板塊、各部門要對(duì)標(biāo)先進(jìn)、動(dòng)真碰硬，把“一網(wǎng)通辦”作為轉(zhuǎn)變政府職能的改革重點(diǎn)來抓。由區(qū)行政審批局牽頭負(fù)責(zé)政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工程和“一網(wǎng)通辦”相關(guān)推進(jìn)工作，各責(zé)任單位要落實(shí)一把手責(zé)任制，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌推進(jìn)，制定具體落實(shí)方案，相關(guān)職能部門要主動(dòng)參與、積極配合，高標(biāo)準(zhǔn)完成承擔(dān)任務(wù)。
（二）優(yōu)化要素配置。強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障，及時(shí)組建本板塊、本部門“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，確保平臺(tái)穩(wěn)定、運(yùn)行暢通。要抓緊配齊配強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍，著力解決專業(yè)力量弱的問題，持續(xù)推動(dòng)數(shù)字化素養(yǎng)提升。要加強(qiáng)第三方評(píng)估、社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)，不斷提升“一網(wǎng)通辦”應(yīng)用效能和滿意度。
（三）加大宣傳推廣。加強(qiáng)政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的典型場(chǎng)景、政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”工作進(jìn)展情況等對(duì)外宣傳，做好政策宣貫、服務(wù)推廣、需求調(diào)研和精準(zhǔn)推送等工作，充分展示錫山政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果。積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，擴(kuò)大公眾參與，讓改革紅利惠及更多企業(yè)群眾。

名詞解釋
1.融驛站：在企業(yè)密集度高、需求量大、針對(duì)性強(qiáng)的特色載體、商務(wù)樓宇設(shè)立一站式政務(wù)服務(wù)“融驛站”，由各載體、樓宇及政務(wù)服務(wù)部門業(yè)務(wù)骨干組建“先鋒服務(wù)隊(duì)”，將“店小二”式政務(wù)服務(wù)延伸至企業(yè)身邊。
2.兩個(gè)免于提交：對(duì)需要辦事人提供的申請(qǐng)材料，凡是政府部門核發(fā)的材料，原則上一律免于提交；凡是能夠提供電子證照的，原則上一律不再提交實(shí)體證照。