一是高度重視，建立長效機制。結(jié)合今年新冠肺炎疫情以來區(qū)內(nèi)預(yù)付卡消費糾紛出現(xiàn)的新情況、新問題，區(qū)商務(wù)局根據(jù)區(qū)聯(lián)合整治專項行動方案，建立健全部門聯(lián)合、屬地專人負(fù)責(zé)、常態(tài)長效工作機制。

二是聯(lián)合行動，細(xì)致排查隱患。區(qū)商務(wù)局會同區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)發(fā)展改革委、區(qū)教育局、區(qū)文體旅游局聯(lián)合成立三個檢查小組，以“雙隨機、一公開”的形式，對美容美發(fā)、健身、教育等經(jīng)營單位，進行現(xiàn)場檢查，未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)現(xiàn)象。

三是理性協(xié)調(diào)，化解消費糾紛。按照《錫山區(qū)防范化解市場經(jīng)營領(lǐng)域突出矛盾專項行動工作方案》的要求，積極指導(dǎo)板塊，做好美容美發(fā)、嬰幼兒洗澡等領(lǐng)域涉及金額大、人員多的單用途預(yù)付卡消費糾紛矛盾化解工作。截至目前，受理預(yù)付卡消費糾紛投訴160余起。

四是線上線下，廣泛宣傳引導(dǎo)。印制《單用途商業(yè)預(yù)付卡充值購卡風(fēng)險提示》宣傳單，派發(fā)5000余張，張貼在社區(qū)和各類辦卡場所，從“三規(guī)定、四查看、五情形”三方面宣傳引導(dǎo)經(jīng)營者合規(guī)發(fā)卡、誠信經(jīng)營，提醒消費者理性消費、謹(jǐn)慎充值。通過“無錫博報”、“錫山發(fā)布”等新媒體與網(wǎng)站推送轉(zhuǎn)發(fā)，提醒全區(qū)市民提高防范意識。

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