2017年度報(bào)告根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》第三十一條、第三十二條有關(guān)規(guī)定和區(qū)政務(wù)辦信息公開(kāi)情況編制。本年報(bào)由概述，主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況，依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息工作情況，依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息的收費(fèi)情況，因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況，政府信息公開(kāi)工作存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況，其他需要報(bào)告的事項(xiàng)與附表7部分組成。本年報(bào)中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2017年1月1日起至2017年12月31日止。如對(duì)本年度報(bào)有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與區(qū)政務(wù)辦聯(lián)系（地址：無(wú)錫市錫山區(qū)東亭中路8號(hào)，郵編214101：電話：0510-88201003）。
一、概述
積極穩(wěn)妥推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作是區(qū)政務(wù)辦2017年重點(diǎn)工作。作為貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》和《江蘇省政府信息公開(kāi)暫行辦法》的重要舉措，按照《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范政府信息公開(kāi)情況統(tǒng)計(jì)報(bào)送工作的通知》（國(guó)辦發(fā)[2014]32號(hào)）、《無(wú)錫市政府辦公室關(guān)于印發(fā)無(wú)錫市2017年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)的通知和《區(qū)政府辦公室關(guān)于認(rèn)真做好政府信息公開(kāi)工作的通知》要求，區(qū)政務(wù)辦在建立完善政府信息公開(kāi)基礎(chǔ)性工作、深化政府信息公開(kāi)內(nèi)容、完善政府信息公開(kāi)配套工作等方面取得了新的進(jìn)展。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織落實(shí)。專門(mén)印發(fā)了《錫山區(qū)政務(wù)辦關(guān)于認(rèn)真做好政府信息公開(kāi)工作的通知》，成立信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)由區(qū)政務(wù)辦黨組書(shū)記、常務(wù)副主任錢(qián)雨晨擔(dān)任，副組長(zhǎng)由副主任錢(qián)敏、徐沫泉擔(dān)任，成員包括各科室、各窗口主要負(fù)責(zé)同志。信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜合科。各科室、各窗口主要負(fù)責(zé)同志為各部門(mén)政府信息公開(kāi)工作第一責(zé)任人。
（二）制訂制度，責(zé)任落實(shí)。編制區(qū)政務(wù)辦信息公開(kāi)指南、目錄。明確由辦公室負(fù)責(zé)信息公開(kāi)的推進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作，牽頭編制錫山區(qū)政務(wù)辦信息公開(kāi)指南、目錄和年度報(bào)告；中心各科室、各窗口負(fù)責(zé)各自范圍內(nèi)應(yīng)公開(kāi)信息的收集、報(bào)審、申請(qǐng)受理工作；綜合科及督查科分別負(fù)責(zé)對(duì)信息公開(kāi)工作的保密審查和監(jiān)督。
二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況
2017年1月至12月，區(qū)政務(wù)辦共內(nèi)部發(fā)文24條，其中行政文件15次，黨組發(fā)文2次，“超前直通車”會(huì)議紀(jì)要7期。工作動(dòng)態(tài)刊登各類新聞23條，網(wǎng)上政務(wù)大廳共接到各類網(wǎng)上咨詢18條，其中行政審批咨詢8條、市民辦事咨詢7條和企業(yè)辦事咨詢3條，內(nèi)容涉及到戶口辦理、醫(yī)保政策，各相關(guān)職能部門(mén)均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了明確答復(fù)，得到了網(wǎng)友的高度好評(píng)，滿意率達(dá)99%以上。全文電子化率為100%。
三、依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息工作的開(kāi)展情況。
根據(jù)《行政許可法》和《信息公開(kāi)條例》，現(xiàn)進(jìn)駐“中心”的280項(xiàng)行政服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施“九公開(kāi)”，即公開(kāi)許可項(xiàng)目名稱、許可項(xiàng)目設(shè)定依據(jù)、審批條件、審批程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)項(xiàng)目名稱、收費(fèi)項(xiàng)目依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、審批結(jié)果。中心在網(wǎng)上和大廳顯示屏上實(shí)時(shí)進(jìn)行審批信息的公開(kāi)發(fā)布。區(qū)鎮(zhèn)(街道)兩級(jí)行政服務(wù)中心共受理行政服務(wù)事項(xiàng)358891件，辦結(jié)358658件，按時(shí)辦結(jié)率100%。其中，區(qū)中心受理133767件(即辦件94975件，即辦率達(dá)71%)，各類收費(fèi)9775萬(wàn)元(建設(shè)項(xiàng)目前期報(bào)批階段統(tǒng)一收費(fèi)9743萬(wàn)元)；鎮(zhèn)(街道)中心累計(jì)辦理各類服務(wù)事項(xiàng)225124件。2017年共接到“12345”訴求工單11694件，滿意度率達(dá)93.1%，滿意率為全市政務(wù)服務(wù)熱線第一名，辦理單位涉及開(kāi)發(fā)區(qū)、商務(wù)區(qū)，9個(gè)鎮(zhèn)（街道），區(qū)發(fā)改等25個(gè)職能部門(mén)。按照業(yè)務(wù)類型分類，投訴類最多，占比達(dá)到55.89%，其次是咨詢類和舉報(bào)類。2017年度無(wú)重大突發(fā)事件。
四、依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息的收費(fèi)情況。
2017年度區(qū)政務(wù)辦未發(fā)生需收取提供政府信息費(fèi)用事項(xiàng)。
五、因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況。
區(qū)政務(wù)辦2017年度未接收到有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政復(fù)議申請(qǐng)、行政訴訟。
六、政府信息公開(kāi)工作存在主要問(wèn)題和改進(jìn)情況
2017年度區(qū)政務(wù)辦政府信息公開(kāi)工作在深化政府信息公開(kāi)內(nèi)容、完善政府信息公開(kāi)配套工作，加強(qiáng)政府信息公開(kāi)基礎(chǔ)性工作等方面取得了新的進(jìn)展，但各科室、各窗口主動(dòng)公開(kāi)政府信息內(nèi)容與公眾的需求還存在一些差距，公開(kāi)形式力求簡(jiǎn)潔明了。結(jié)合學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，認(rèn)真查找信息公開(kāi)工作中存在問(wèn)題和不足，進(jìn)一步改進(jìn)政府信息公開(kāi)工作。
七、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)與附表
2017年度區(qū)政務(wù)辦無(wú)其他需要報(bào)告的事項(xiàng)與附表。
